Структура системы продаж

Во-первых, вы руководитель малого бизнеса. Значит, вы просто обязаны хорошо продавать. Следовательно, необходимо самому продавать и обучаться эффективным методам продаж. Попробовать на себе все прелести продаж ваших товаров и услуг. Разобраться в этапах продаж и быть инициатором создания действенной системы. Затем набрать нужное число продавцов.

Во-вторых, надо разработать систему мониторинга, слежения за деятельностью продавцов. Как говорится, всегда нужен учет и контроль. Отслеживание результатов продаж даст вам полную картину жизнедеятельности компании. Это как градусник – если известна температура, можно назначать лекарства.

В-третьих, регламентировать этапы продаж.

Определить методы и алгоритмы, по которым нужно действовать (и создать базу вашего наработанного опыта):

• Начало. Первый контакт (сбор информации о клиентах, методы).

• Развитие (умение задавать правильные вопросы, выявление потребностей, презентация, борьба с возражениями, методы).

• Заключение (окончание сделки, методы).

О методах мы поговорим ниже, когда будем подробно выяснять, что такое хороший продавец.