Кто ваши потребители. Методика определения

Кто ваши потребители. Методика определенияСбор информации о потребителях, ее обработка и классификация – это основа для дальнейшего сегментирования групп потребителей, определения их предпочтений и ценностей.

Также важно получить полную информацию по ключевым клиентам вашей компании. Такого рода информацию можно упаковать в «профиль покупателя». Как создавать «профиль покупателя» и чем его наполнить (какими данными), показано ниже. Это полные списки. Но сегодня можно ограничиться только самыми нужными данными. Выберите из списков только самое необходимое. Хотя я, например, стараюсь заполнить все графы. Это занимает чуть больше времени, но создает роскошный обзор покупателей с высоты птичьего полета, расширяет горизонт, а главное – дает возможность подобрать для покупателей нужный им продукт! Данные списки я формировал на протяжении многих лет. Хотя есть много вариантов, один из самых известных – «66 вопросов Маккея» (см. в книге Харви Маккея: «Как уцелеть среди акул»).